サービス対応内容に関すること

• 封印を頼めるとのことだが、納車も頼めますか。

  申し訳ございませんが、納車は承っておりません。

• 自社は千葉で、静岡の方が自動車購入されました。静岡の運輸支局で移転登録してナンバーを取得してもらい、千葉での封印まで依頼できますか

  できます。「遠隔地パターン」からお申し込みください

• 中古新規の予備検付きは対応可能でしょうか。

  対応可能です。「依頼する」から入り、「中古新規」を選択して進めてください。
  【受付できないもの】予備検査証有効期限が1ヶ月未満の状態では、原則対応できません。

• トラックは対応可能ですか。

  トラックについても、対応可能です。
  
  封印にあたっての注意点として、
  フレームに刻印された車台番号（貼り付けたプレートではなく）の写真を撮って、封印を実施する必要があります。
  そのため、封印実施時に車台番号が見られるようにしていただくことが必要です。
  
  ・刻印の場所の事前確認
  ・被覆などがあれば見られる状態にしていただく
  ・汚れがあって読み取れない場合は掃除しておいていただく
  などの準備が封印前までに必要となりますので、ご承知おきください。
  
  もしご依頼いただけるようであれば、ご案内した「かんたん自動車登録」サイトから会員登録（無料）のうえ、お申し込みください。
  ※「普通自動車」の選択からお進みください。

• 東京23区内で封印まで依頼したいのだが、どこからが「管轄外」のパターンでしょうか。
  政令市の場合はどうでしょうか。

  東京23区については、運輸支局の同一管轄内で封印する場合は「同一管轄内」、支局の管轄外で封印する場合は「管轄外」のパターンです。
  例
  ・足立自動車検査登録事務所で移転登録し、足立ナンバーを江東区で封印する場合：同一管轄内（通常パターン）
  ・足立自動車検査登録事務所で移転登録し、足立ナンバーを杉並区で封印する場合：管轄外（遠隔パターン）
  
  政令指定都市においては、
  ・運輸支局の所在する区と同じ区内で封印を行う場合：同一管轄内（通常パターン）
  ・運輸支局の所在する区と異なる区で封印を行う場合：管轄外（遠隔パターン）
  でお申し込みください。

• 封印取り付けの際の注意点はありますか。

  封印取り付けに際して以下のとおりお願いいたします。
  
  ・ナンバープレートの取り付けは、基本的にお客様側でお願いいたします。ナンバープレートを取り付けていただいた後に、こちらの担当者が封印取り付けを行います。
  ・封印取り付け時に、写真2枚を撮影させていただきます。
  　①お車のフレームに刻印された車台番号の写真
  　②封印取付後のナンバープレートの写真
  特に車台番号の写真は、フレームに刻印されたものである必要があるため、事前に刻印場所をご確認いただけると大変助かります（刻印場所が車種によって異なるため）。

手続きに関すること

• 発注はどのようにしたら良いですか。

  会員登録後にログインし、「依頼する」ボタンを押してください。画面の指示に従い必要事項を選択していき、クレジットカードか銀行振込で決済をしていただくとご発注いただいたことになります。
  その後、申込完了の自動送信メールが届きますが、もし数時間経っても届かない場合は迷惑メールになっていないかご確認ください。それでも届いていない場合は、「お問い合わせ」フォームからお問い合わせをお願いします。

• 発注後はどのような流れになりますか。

  ご発注後は、以下のような流れになります。
  ①申込完了の自動送信メールが届いた後、弊社での受付処理完了メールが届きます。
  ②そのメールで必要情報入力（新旧所有者情報等）のご案内をいたします。
  ③自動車税環境性能割が必要かどうか、弊社側で運輸支局に確認を行い、必要な場合は追加決済のご案内をいたします。（不要な場合は不要とご連絡いたします）
  ④必要書類のご案内をメールいたしますので、書類を揃えて弊社へお送りください。
  ⑤書類が弊社へ到着後、運輸支局での手続きを行います。
  ⑥新しい車検証とナンバープレートをお届けします。封印が必要な場合は資格者が封印を行いますので、日程調整などのご連絡をいたします。
  ⑦封印実施後、またはナンバープレート等を受領いただいた後、メールで作業完了のご案内をいたします。サイトにログインし、完了ボタンを押していただき全て完了となります。

• 移転登録をお願いしたいのだが、書類はどこに送れば良いでしょうか。

  弊社住所へお送りください。弊社に到着後、移転登録を行う運輸支局にて担当者が申請を行います。

• どのような書類が必要ですか。

  普通車の場合は以下のとおりです。「依頼する」ボタンからご発注を進めていくと、決済の画面で同じ内容をご確認いただけます（軽自動車、二輪の場合もその画面で確認可能です）。
  ・車検証
  ・譲渡証明書
  ・現（旧）所有者の印鑑証明書
  ・現（旧）所有者の委任状
  ・新所有者の印鑑証明書
  ・新所有者の委任状
  ・車庫証明（警察署発行）※不要地域を除く
  ・現在車両についているナンバープレート（前後2枚）
  ・希望ナンバー予約済証（任意）
  
  なお、弊社宛にご送付いただいた書類の中に手続に不要なもの等があった場合、こちらで破棄し基本的に返却はいたしませんので、ご留意ください。

• 依頼してから封印まで、どのぐらいの日数がかかりますか。

  通常パターンの場合、書類到着日から最短で翌日、最長で1週間程度で封印まで完了します。
  遠隔パターンの場合、書類到着日から最短で3日後、最長で2週間程度で封印まで完了します。
  ※いずれもあくまで目安の日数で、運輸支局の独自ルールや拠点間の距離など各種条件により変動いたします。

費用に関すること

• 支払いはどのようにすれば良いですか。

  「依頼する」ボタンから依頼内容を選択し進めていくと、お支払い方法を選ぶページに遷移します。
  ・クレジットカード決済
  ・銀行振込
  このどちらかからお選びください。

• 銀行振込の場合は、いつ振り込めば良いのでしょうか。

  「依頼する」から各項目を選択し最後の決済画面で「銀行振込」を選んで完了すると、GMOイプシロン（銀行振込決済委託先）からメールで銀行振込に関する案内が届きます。
  メールの内容に従って銀行振込をしていただくと、自動車登録手続が開始されます。
  振込をされないと、手続が開始されませんのでご注意ください。

• 基本費用にはどこまで含まれますか。

  移転登録にかかる諸費用全てと、普通車の場合は出張封印までを含みます。含まないものは、希望ナンバーの取得費用と自動車税環境性能割です。

• 会員登録は無料ですか。

  会員登録は無料です。登録していただくと、キャンペーン情報等もメールでお送りできますのでお気軽にご登録ください。

• 自動車税環境性能割は、いつどのように支払うのでしょうか。

  ご発注時にまず基本費用をお支払いいただきます。その後、運輸支局で税額を確認しメールでご連絡いたします。
  基本費用のときと同様に決済方法をご案内しますので、クレジットカードか銀行振り込みにより追加で決済をお願いします。自動車税環境性能割が不要な場合も、メールにてご案内します。

その他